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催收360蔡春祥:从催收高管到创业者的进阶之路

2017-06-07 09:57:02 深圳市众利达资产管理有限公司 阅读

2015年底,蔡春祥辞掉在消费金融公司的高薪职位,在深圳创立了催收360,为金融信贷机构提供全方位的不良资产管理服务,系国内首家为金融信贷行业提供全方位的催收体系解决方案供应商。

时隔两年年说起这段经历,当时为什么会想辞掉待遇优渥的工作,进而创业,蔡春祥回答说:“当时许久不见的一群朋友聚会,吃饭的时候谈起催收行业,我很惊讶竟然还有人误解催收干的就是泼红油、人身威胁,而且这群人就在我身边不远。”他停顿了下,“那时我就萌生了一个念头,要做一个平台,改变中国催收行业,改变外行人对催收行业的看法。”

于是,催收360成立了,蔡春祥和他的创始团队,均来自互联网金融领域的资深人士和催收行业的技术专家。改变中国催收行业,成为了催收360的企业愿景。

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为客户提供标准化的催收管理流程

“很多外行人对我们催收行业、催收人员有误解,一部分原因是八九十年代香港电影的影响,还有一部分原因是有些同行的不自律行为,给行业名誉带来了损害。”蔡春祥表示,“因此,催收360旨在为客户提供标准化的催收管理,达到双方品牌的互利共赢。”

催收人员在和债务人沟通的过程中,其实更多时候代表的是甲方债权人的形象。因为,好的催收服务品质,影响着双方的品牌形象。为此,催收360制定了完善的催收培训流程和质检流程,会有专门的团队对催收人员工作过程中的言行举止进行检查,确保服务质量,让客户更加放心。

催收360成立不到一个月,接受委案金额破亿,到现在不到一年的时间,委案金额已经高达15亿元人民币,服务机构超30个,服务范围覆盖全国二十几个城市,发展势头强劲。这与蔡春祥制定的,为客户提供标准化的催收管理流程的宗旨息息相关。

打造催收360APP,推进O2O战略布局

2013年以后,以P2P网贷、汽车金融、消费金融等为代表的多种互联网金融借贷形态快速崛起,对信贷风控末端的催收行业提出了新的挑战。

这些快速发展的互联网金融信贷,具有覆盖范围广、单笔业务额度低、数量庞大等特点。根据这些业务形态,催收360产品研究团队开始研发催收360APP。2016年4月,APP正式上线,标志着催收360“O2O”战略布局的开始。催收360APP能非常好的解决催收行业目前外访地域限制大、催收成本高、催收人员收入低的难题。把全国各地的催收人员通过APP集结起来,然后个人再根据区域进行选择任务,最大限度地整合了催收资源。

截至2016年8月,催收360APP注册催收师已超过6000人。蔡春祥表示,“我们拥有行业人数最多、覆盖范围最广的催收外访团队。O2O战略布局,能让我们更好更充分的为客户服务。催收360下一步的重心是,进一步通过互联网金融技术解决信息匹配,提高整体催收效率。”


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